HICON POP VISUALIZZA LA SRL
Soluzioni su ordinazione dell'esposizione per le marche in vendite al dettaglio, in negozi o in sala d'esposizione
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Soluzioni su ordinazione dell'esposizione per le marche in vendite al dettaglio, in negozi o in sala d'esposizione
Questa mattina, il nostro capo vendite ha tenuto una riunione per discutere circa come servire i nostri clienti migliori ed essere un migliore fornitore su ordinazione dello scaffale di esposizione.
Inizialmente, il sig. Huang del responsabile ha diviso le risposte dai clienti di questo mese.
5 clienti hanno ricevuto i nuovi campioni ed i clienti soddisfatti nella progettazione e nella qualità. Per esempio, il cliente tedesco Tyson ha detto che LI PENSO FANTASTICHE. GRAZIE PER IL LAVORO CON GLI Stati Uniti PER OTTENERE LA DESTRA dell'IT per il banco di mostra che della serratura abbiamo elaborato. Era felice di sentire questo e confermato che dovremmo tenere sopra.
Per quanto riguarda la fabbricazione in serie, 16 clienti hanno ricevuto le merci che hanno spedito il mese scorso in anticipo. Il cliente dell'Italia ci ha inviato le immagini dello scaffale di esposizione dell'orologio utilizzando nei loro depositi e centro commerciale. Il cliente James di Amercian ci ha mostrato le mattonelle sullo scaffale di esposizione nella loro sala d'esposizione. Amzaing. Uno dei clienti di Amercian ci ha inviato le risposte che una delle basi di legno di 150 pezzi dei banchi di mostra degli occhiali da sole di 72 paia è stata danneggiata un piccolo da una certa ragione, il nostro presentitive di vendite confermato che forniremo ad una nuova base la spedizione del 30 giugno come sostituzione. Il cliente era felice per.
Il responsabile continua, come alle merci del aviod nocive e serve il cliente meglio? Abbiamo avuti una discussione fra il gruppo di servizio di assistenza al cliente e di vendite.
Qui sono i risultati che abbiamo concluso:
1. Pazienza e consistenza.
Ogni cliente è differente. Dovremmo potere trattare le sorprese, percepire l'umore del cliente ed adattarci di conseguenza. Ciò inoltre comprende una volontà di imparare che fornendo il buon servizio è un apprendimento continuo.
Chiara comunicazione. Assicuri che trasportiamo esattamente ai clienti che cosa significate. Usi autenticamente la lingua positiva, soggiorno allegro qualunque cosa e mai non concluda una conversazione senza confermare il cliente è soddisfatto.
Etica di lavoro. I clienti apprezzano un rappresentante che vederà il loro problema da parte a parte alla sua risoluzione.
Conoscenza. Infine i nostri clienti contano su noi per la loro conoscenza del nostro prodotto. Resti abbastanza informato per rispondere alla maggior parte delle indagini e per conoscere dove girare se le domande diventano troppo dettagliate o tecniche.
2. Esamini ogni touchpoint
Presti la maggior parte della attenzione ai touchpoints chiave, ma che assicuri che abbiamo un a piena vista dell'esperienza del cliente.
3. Migliori le interazioni del cliente
Pratichi l'attivo che ascolta in modo dai nostri clienti ritengono sentiti. Chiarisca e formuli nuovamente che cosa i clienti dicono di assicurarsi che le capiamo. Empatizzi con e rifletta le loro sensibilità dicendo le cose come, «che devono rovesciarvi» o «posso vedere perché ritenete disprezzato.»
Ammetta gli errori, anche se li scopriamo prima che i vostri clienti facciano. Ciò sviluppa la fiducia e ristabilisce la fiducia. Inoltre permette che focalizziate di nuovo l'attenzione del cliente e risolviate il problema.
Seguito dopo un problema è risolto. Assicuri i soggiorni dell'edizione riparati e che i clienti siano soddisfatti con il servizio. L'invio un email, o persino dell'indagine di risposte è un modo eccellente lasciare il cliente conoscerci è ancora dal loro lato.
Il nostro gruppo fornirà meglio il servizio del cliente. E saremo un migliore fornitore su ordinazione dello scaffale di esposizione in Cina.
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